一、护照旅行证常见问题解答

1. 如何使用“中国领事”APP申请护照或旅行证？

请访问我馆官网“领事服务”版块下“护照旅行证”一栏发布的“一图看清中国领事APP办理护照旅行证”的通知，按照操作流程逐步申请即可，详见链接http://de.china-embassy.gov.cn/lsfw/hzsw/202404/t20240403_11276049.htm。

2. 护照换发及补发需多长时间？

如系护照换发，申请人界面显示“复审中”即可到馆递交材料并录入指纹，请预留至少三周的办证时间，不包含邮递时间。

如系护照补发，办证时间随申请人具体情况有所不同，请耐心等待制证完成后的电话通知。

3. 护照换发显示“复审中”，需要到馆递交哪些材料？

若选择到馆取证，申请人需携带“中国领事”APP订单带条形码页面打印件、旧护照原件、转账截图打印件；若尚未转账缴费可待制证完成后，携带德国EC卡到馆取证交费。

若选择邮寄护照，申请人需携带订单条形码打印件、旧护照原件、转账截图打印件、邮寄委托书、贴好足额邮票和写好地址的信封。

交费途径与邮寄委托书详见链接：http://de.china-embassy.gov.cn/lsfw/hzsw/202108/t20210801_9046004.htm。

4. 旅行证有效期为多长？

如无特殊标注，自证件发放之日起两年内有效。

5. 旅行证视频面审预约名额何时开放？

每周五上午10点左右开放预约，可预约下一周视频面审名额。

6. “中国领事”APP上传照片可否用纸质版照片扫描？

因护照使用年限较长，为保证照片清晰度，请使用本人6个月以内的电子版证件照，不使用纸质版照片扫描。

7. “中国领事”APP护照旅行证申请相关文件在哪里下载？

请点击中国驻德国使馆官网“领事服务”版块，可在下方“护照旅行证”一栏“护照和旅行证办理须知”下载相关文件，包括护照旅行证遗失毁损情况说明、同意未成年人办理护照旅行证声明书、邮寄委托书、国籍状况声明书等。

8. 旅行途中护照丢失，可使用新办理的旅行证前往港澳台地区或第三国吗？

旅行证仅用于往返中国大陆（内地），若坚持使用旅行证前往上述国家或地区，需书面声明自行承担相关责任及损失。

9. 本人在“中国领事”APP为未成年人办证时无法选择代办怎么办？

可使用本人信息注册账户，请在提交申请时填写该未成年人的信息。

二、签证常见问题解答

1. 符合免签赴华条件，是否可以多次入境，对入境时间间隔是否有要求，是否有免签次数、总停留天数限制？

外国人如符合免签来华条件，可多次适用免签政策来华，目前对免签次数、总停留天数暂无限制，但应注意不得从事与入境事由不符的活动。

2. 符合免签赴华条件，是否可以从非国籍国出发？

符合免签来华条件的外国人可从中国大陆以外任何国家（地区）出发。

3. 免签赴华对入境证件种类及有效期是否有要求？

外国人需持有效普通护照来华，有效期须满足在华旅行需要。持旅行证、临时或紧急证件、公务护照等普通护照以外证件的外国人不适用免签政策来华。

4. 本人不符合免签条件，如何办理中国签证？

中国驻德国使馆已启用签证在线办理，请通过中国签证申请服务中心网站http://www.visaforchina.cn申请中国签证。请向签证申请服务中心咨询有关签证申请的问题，电话：0049-30-979920000（工作日9：00-15：00），邮箱：berlincenter@visaforchina.org。

5. 入境后可以在中国延长签证停留期限吗？

可以在当地公安机关规定的期限内提出延期申请，但不一定会被批准。逾期滞留将违反中国法律并被处罚。

6. 必须通过旅行社递交签证申请吗？

既可以通过旅行社也可以直接向签证中心递交申请。

7. 可以通过邮寄方式办理签证吗？

若属于免除指纹采集的情形，可以委托他人递签，柏林中国签证申请服务中心可提供单向回邮服务。

三、公证认证结婚登记常见问题解答

1. 本人准备和德国人结婚，德国民政部门要求出具宣誓单身声明，使领馆能办吗？

我馆可受理未婚/未再婚声明公证申请，详见我馆官网“领事服务”版块下的公证办理须知。

2. 本人打算委托家人在国内买/卖房，使领馆能办吗？

驻外使领馆不具备审核买/卖房材料真实性的能力，因此我馆不办理此类公证。可以联系国内有条件的公证处办理远程视频公证，详见我馆官网“领事服务”版块《关于中国驻德国使馆全面启动海外远程视频公证业务的通知》。也可以在德国本地办理公证后，再办妥海牙认证回国使用，详见我馆官网“领事服务”版块《关于中国加入取消外国公文书认证要求的公约后我馆停办领事认证业务的通知》，链接如下：http://de.china-embassy.gov.cn/lsfw/gz/202310/t20231024_11166503.htm。

3. 使领馆可以为本人办理出生公证吗？

发生在中国境内的事实或证明：出生公证、死亡公证、无违法犯罪记录、学历学位证书、职业资格证书、驾驶证、结婚证及国内公证机关出具的公证书等，一般是由中国国内或驻在国当地民政、公安等部门进行登记、确认的，使领馆不掌握相关情况。应根据事实发生情况，向中国国内或驻在国事实发生地公证机构申办公证。如当事人身在国外、不便回国办理，可以委托他人（国内亲友、律师等）到国内公证机构办理。

4. 本人有一份德国的文书要拿到中国使用，国内需要大使馆证明这份文件的真实性，应该提交什么材料？

2023年，中国加入《取消外国公文书认证要求的公约》，根据该公约，缔约国公文书仅需办理公约规定的附加证明书（Apostille），即可送其它缔约国使用。鉴此，德国送往中国大陆使用的公文书，不再办理领事认证，而是向德国有关部门申办附加证明书。详见我馆官网“领事服务”版块《关于中国加入取消外国公文书认证要求的公约后我馆停办领事认证业务的通知》，链接如下：http://de.china-embassy.gov.cn/lsfw/gz/202310/t20231024_11166503.htm。

四、支付、取证及邮寄常见问题解答

1. 如何支付办证费用？

目前我馆只支持银行转账和德国本地EC卡支付，不支持现金、信用卡、扫码支付等。银行转账请提前至少三个工作日，到馆时请携带转账记录打印件，转账记录应有转账日期、账户名等信息。

2. 驻德国使馆的银行账户是多少？

账户名: Botschaft der VR China

IBAN: DE22 1007 0000 0207 7170 01

BIC(SWIFT): DEUTDEBBXXX

转账备注：姓名+业务种类（如：ZHANGSAN+PASS）

3. 办证费用是多少？

护照旅行证换补发16欧元，香港特区进入许可8欧元，公证民事19欧元、商事38欧元（每份副本均为6欧元），可受理急件的情形，加急第三天取证，加收21欧元，特急次日取证，加收31欧元。

签证收费详见柏林中国签证申请服务中心网站，链接如下：https://bio.visaforchina.cn/BER3_ZH/qianzhengyewu/jichuzhishi/feiyongbiaozhunjishixian

4. 办证费用转多转错怎么办？

请发邮件至相应业务的咨询邮箱，留下可接收退款的银行账户、BIC、姓名等信息，附上转账记录。退款周期一般需3到6个月，请耐心等待。

护照旅行证咨询邮箱：berlin_hz@csm.mfa.gov.cn

签证咨询邮箱：berlin_visa@csm.mfa.gov.cn；

公证咨询邮箱：berlin_gzrz@csm.mfa.gov.cn

5. 可以邮寄办证吗，费用为多少？

护照旅行证、公证业务可以选择邮寄取证，需要自行准备回邮信封和邮票，填写收件地址，建议选择可追踪邮寄进度的挂号信。我馆不对邮寄收取任何费用。因公证类文书尺寸规格大约A4纸大小且无法折叠，办理公证业务的回邮信封请准备至少A4纸大小。