根据国内统一部署，中国驻德国使馆于2021年8月9日启用“中国领事”APP护照旅行证在线办理功能，该APP包括2021年5月31日启用的“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务(含12308一键呼叫)等全部功能，为海外同胞提供更加便捷的领事服务。同日起，“海外申请护照在线预约系统”在德国停止使用。

目前，驻德国使馆仅受理本馆领区（柏林、勃兰登堡州、萨克森州、萨克森-安哈尔特州、图林根州、梅克伦堡-前波美拉尼亚州）中国公民通过“中国领事”APP向本馆提交的有关申请，无法接受跨国/跨领区申请。 

通过APP办理护照/旅行证的我馆领区内中国公民，须满足以下条件： 

一、普通护照过期、有效期不足1年，或签证页即将用完、容貌变化较大等需换发的情形；

二、旅行证过期或有效期不足半年；   

三、普通护照或旅行证遗失、被盗或损毁； 

四、新生儿出生后首次办理护照或旅行证； 

五、普通护照办理加注。 

由于APP尚未开通因公护照换补发办理，因公护照换补发请发邮件（护照旅行证咨询邮箱：berlin_hz@csm.mfa.gov.cn）预约到馆办理。 

如香港/澳门/台湾同胞希赴内地/大陆，但未持有有效旅行证/港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证，且无法注册APP，请同样向上述邮箱发邮件预约到馆办理旅行证。

“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。关于“中国领事”APP护照旅行证在线办理功能的详细使用说明附后。

驻德国使馆        

2021年8月1日      

关于“中国领事”APP的使用说明 

一、操作步骤 

第一步：APP下载注册

（一）“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米应用商店中搜索“中国领事”或扫描下方二维码下载。

（二）下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。 

（三）根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证（如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理），之后可正常登录使用。 

第二步：在线提交申请 

（一）信息填报 

1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证使领馆（驻德国使馆）； 

2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）； 

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，由父母一方或法定监护人代为签名。

4、上传数码证件照片。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。此照片将印制在新护照上。 

5、上传附加办证材料： 

（1）现持护照/旅行证/出入境通行证带照片的资料页（遗失除外），曾办理过的加注页（如有）。 

（2）在德居留证件。

（3）护照/旅行证遗失补发：请提前下载“护照/旅行证遗失损毁情况说明”（见附件1），填写并签署后上传。 

（4）办理护照姓名加注：与加注内容有关的具有法律效力的证明文件原件及复印件（如结婚证书、配偶身份证或护照、更名证明、户口簿等）。

（5）申请人如未满16周岁，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除需上传父母一方或法定监护人的护照等身份证件，以及证明法定监护关系的材料，如出生证明、户口簿、结婚证或判决书等，还需提前下载“同意未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件2），填写并签署后上传。 

（6）新生儿办理护照，还需提供儿童出生证、父母双方有效护照、结婚证、在德居留证，如父母一方为德国籍或在德长期居留的，须提供居住地外国人事务主管部门出具的该儿童不具有德国国籍的证明（Negativbescheinigung）。

注意： 

（1）通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性，并承担一切责任。 

（2）为提高效率，建议提前准备好相关材料的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输至手机图库。 

（二）身份验证 

1、APP将对申请人进行人脸识别，以确保相关申请系本人操作。请根据提示操作，成功后进行下一步。 

2、身份验证（人脸识别）成功，会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证，也可点击“跳过”直接进入下一步，但我馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈，办理周期将会延长。 

（三）选择交材料和领取新证件的方式

请根据自身情况，自选邮寄或到馆递交材料，邮寄或到馆取证。

（四）支付缴费 

请选择线下支付（此环节无须缴费，请不要选择在线支付）。

（五）提交订单

信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交我馆审核。

第三步：等待我馆审核

（一）我馆将按照订单生成时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度。我馆将及时通过APP反馈审核进展，视情在APP上留言要求补充上传材料。 

（二）面谈面审：申请人为未成年人或身份验证（人脸识别）未通过等情形，我馆将要求与申请人通过APP进行视频面谈或到馆面谈。申请人应注意关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。选择视频面谈的，我馆工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，我们将个案通知。 

（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示要求跟进办理。

（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“复审中”或“待制证”的通知。收到“复审中”或“待制证”信息后，申请人可进行后续步骤。

第四步：缴纳费用

护照/旅行证颁发、换发、补发均为16欧元，姓名加注免费。目前，申请人可自选银行转账或刷卡等两种缴费方式。

（一）银行转账

如选择通过银行转账缴费，请在APP上收到“复审中”或“待制证”信息后，通过银行转账方式，将办证规费汇入我馆帐户。请注意，以下账户为中国驻德国使馆（柏林）专用，如在各总领馆申请，请注意该馆的支付方式。有关账户信息如下：

Kontoinhaber: Botschaft der VR China

IBAN: DE22 1007 0000 0207 7170 01

BIC(SWIFT): DEUTDEBBXXX

Verwendungszweck：姓名+PASS（如：ZHANGSAN+PASS）

如证件不符合受理条件或需退还差额，费用退还将通过原支付渠道进行。

请根据第五步提示，将转账凭证纸质版连同办证材料一并邮寄或到馆递交至我馆。

（二）刷卡

如选择通过刷卡缴费，请在第六步到馆取证时，使用德国当地EC卡刷我馆POS机缴费。请注意，我馆目前仅接受上述类别银行卡，不接受现金支付。

第五步：交办证材料

（一）办证材料清单

1、带订单号的“复审中”或“待制证”页面截图1份：请在APP“我的订单”页面中，点击“复审中”或“待制证”状态的订单，将显示“复审中”或“待制证”且有订单号的页面截图并打印1份。 

2、现持护照/旅行证/出入境通行证原件（遗失或首次办证除外）。 

3、如选择银行转账缴费，需提供转账凭证纸质版（记载有转账时间，同时备注办证人姓名）。 

4、办理旅行证业务的申请人需提供彩色白底证件照片2张用于制证（须与APP 中上传的证件照片一致）。照片要求：6个月内的近照；正面（可见双耳）；免冠（不戴帽饰、不化浓妆）；背景为白色；尺寸为48mmx33mm，头部宽21-24mm、长28-33mm。 

如选择邮寄取证，还需一并提供以下材料：

1、本人签署的邮寄委托书（见附件3）。

2、1个贴足邮资并写好本人收件地址、姓名的回邮挂号信封。

（二）交材料方式 

1、邮寄

如选择邮寄办证材料，请在APP上收到“复审中”或“待制证”信息后，将上述材料邮寄至我馆（寄至我馆的信封上注明申请人中文姓名及“办证”字样）。我馆邮寄地址：  

Konsularabteilung 

Botschaft der VR China 

Märkisches Ufer 54

10179 Berlin

2、到馆递交

如选择到馆递交办证材料，请在APP上收到“复审中”或“待制证”信息后，前往我馆领事证件大厅递交上述材料（我馆领事证件大厅地址：Brückenstraße 10, 10179 Berlin，对外办公时间：周一至周五上午9:00－12:00，节假日除外）。

第六步：等待取证

（一）如选择邮寄

1、证件办妥后，我馆会将新证件、已注销的原护照/旅行证/出入境通行证原件（如有）及收费收据一并邮寄给申请人。 

2、APP上办证进度变为“已取证”时，代表我馆即将寄出新证件，请注意查收。

（二）如选择到馆取证

1、证件办妥后，申请人可一并领取新证件、已注销的原护照/旅行证/出入境通行证原件（如有）及收费收据。

2、APP上办证进度变为“已取证”时，请尽快前往我馆领事证件大厅取证。 

二、注意事项

（一）自2021年8月9日起，“海外申请护照在线预约系统”停止使用。

（二）目前，我馆仅受理我馆领区中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。驻德使领馆领区信息如下：

中国驻德国使馆领区：Berlin, Brandenburg, Sachsen, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen-Anhalt, Thüringen 

驻汉堡总领馆领区：Hamburg, Bremen, Niedersachsen, Schleswig-Holstein

驻慕尼黑总领馆领区：Bayern

驻法兰克福总领馆领区：Rheinland-Pfalz, Hessen, Saarland, Baden-Württemberg

驻杜塞尔多夫总领馆领区：Nordrhein-Westfalen

（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。目前APP尚未开通因公护照换补发办理，请申请人通过护照旅行证咨询邮箱预约到馆办理。港澳台同胞办理旅行证时若无法注册APP，也可通过护照旅行证咨询邮箱预约到馆办理。

（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急情况的人员仍可通过护照旅行证咨询邮箱联系办理有关业务。 

（五）护照申请人如希录入指纹信息，可在APP上提交订单时选择到馆递交材料，在到馆递交材料时现场录入指纹。

（六）所有业务办理费用均需通过我馆指定的方式支付。请谨防假借我馆名义的各类电信诈骗。

（七）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆护照旅行证咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。 

咨询电话：0049-30-27588572 

咨询时间：工作日上午9:30－11:30，下午14:30－16:30，节假日除外。 

护照旅行证咨询邮箱：berlin_hz@csm.mfa.gov.cn

附件：

一、护照/旅行证遗失损毁情况说明

二、同意未成年人办理护照/旅行证声明书

三、邮寄委托书